Desistência e Alteração de Datas:

• Entende-se por cancelamento a desistência da viagem e/ou do serviço contratado, bem como a alteração de datas.

Multa por Cancelamento:

• Em caso de cancelamento de viagem, pacote ou serviço turístico pelo CONTRATANTE:
  • No prazo de 7 (sete) dias após o efetivo pagamento, a multa será de 20% (vinte por cento) do valor do contrato.
  • Para desistências ocorridas a menos de 29 dias antes da viagem, a multa será de 75% (setenta e cinco por cento) do valor integral do contrato, devido aos gastos irrecuperáveis pela agência de turismo.

Reter Valores Superiores:

• A CONTRATADA poderá reter ou cobrar valores superiores aos patamares percentuais indicados acima, desde que comprovadamente os prejuízos decorrentes da desistência sejam superiores.

Não Reembolso em Caso de Desistência:

• Nos casos em que o(s) cliente(s) desistir(em), abandonar(em) ou cancelar(em) a viagem, etapa dela ou qualquer outro serviço contratado, bem como não comparecer(em) para embarque ou saída das etapas terrestres no tempo preestabelecido:
  • Não haverá, em hipótese alguma, reembolso dos valores já pagos, descontos, bonificações ou reduções proporcionais aos serviços não utilizados.